Tri zastávky prihlásenia

Prihláste sa do Slotspalace Casino na počítači aj v mobile

Konto v Slotspalace Casino N.V. je jedno a platí rovnako na počítači, tablete aj telefóne, s licenciou OGL/2016/2154/144.

Získať bonus Registrácia od 18 rokov

Vyplatené dnes

292,016 €

4,465 Hráčov práve online

Licencia OGL/2016/2154/144Oficiálna licencia Gaming Control Board Curaçao, audity eCOGRA a BMM Testlabs

Výbery do 24 minútPriemerný čas spracovania výberu, mesačne vyplatených 189M €

256-bit AES šifrovanieBankové zabezpečenie všetkých transakcií a osobných údajov

Prvý raz po registrácii

Ako sa dostať do účtu hneď po registrácii?

Prvý vstup do konta v Slotspalace Casino prebieha v štyroch krokoch a nič z nich neobchádza overenie údajov.

Prvý dotyk s kontom

Keď sa otvorí prihlasovacia stránka, políčko pre identifikátor čaká ako prvé. Vypĺňa sa doň e-mailová adresa, ktorú ste uviedli pri registrácii, s rovnakou diakritikou aj veľkými písmenami. Chyba, ktorú ľudia robia najčastejšie, je druhá adresa — pracovná či stará, ktorú si prihlásenie pamätá z inej služby.

Skontrolujte rozloženie klávesnice

Po potvrdení prvého políčka sa odomkne pole pre heslo. Vypísaný znak sa zobrazí ako bodka, preto sa pred odoslaním oplatí skontrolovať rozloženie klávesnice a stav caps lock. Najčastejšie zlyhanie tu vzniká na notebooku s anglickým rozložením, kde sa písmená a čísla prepíšu inak, než ich poznáte z papiera.

Dodatočné potvrdenie na novom zariadení

Na novom zariadení alebo po dlhšej prestávke môže systém vyžiadať dodatočné potvrdenie, že ide o vás. Na obrazovke pribudne krátka výzva, ktorú treba dokončiť pred vstupom do účtu. Ľudia ju často odkliknú bez prečítania, a potom nevedia, prečo sa prihlásenie vrátilo na začiatok — výzvu treba dokončiť celú, nie zavrieť.

Prvý pohľad do nastavení

Keď overenie prebehne, otvorí sa prehľad účtu: zostatok, história pohybov, limity, bonusy a výbery na jednom mieste. Prvý pohľad je najlepšie venovať nastaveniam, nie hre. Chyba, ktorá sa tu opakuje, je zmena limitu hneď v prvú minútu bez prečítania, dokedy platí — a potom prekvapenie, že sa nedá vrátiť späť.

Keď ste v účte, začína sa prehľad

Rozložte si účet podľa zariadenia. Ráno otvoríte účet na počítači a večer ten istý účet na telefóne: prihlásenie funguje na oboch miestach rovnako, pretože ide o jednu e-mailovú adresu a jedno heslo, nie o dve samostatné účty. Na počítači sa prehľad rozloží do širších stĺpcov, takže história transakcií a limity sú vidieť vedľa seba. Na telefóne sa tie isté položky poskladajú pod seba do užších blokov a medzi nimi sa posúvate prstom. Rozdiel je teda len v rozložení, nie v obsahu. Ak sa na jednom zariadení odhlásite, na druhom zostávate prihlásený, kým tam vstup nezrušíte sami.

Pred obnovou zavreté, po obnove otvorené. Niekedy sa stane, že heslo k účtu prestane sedieť a vy zostanete pred zavretými dverami. Riešenie je jednoduché a nepotrebujete k nemu podporu: na prihlasovacej stránke vyberiete obnovu prístupu a na registračnú e-mailovú adresu vám príde odkaz na nastavenie nového hesla. Keď na odkaz kliknete a heslo si uložíte, skúste vstup znova. Ak sa do schránky nič nedostaví, pozrite sa do priečinka s nevyžiadanou poštou, prípadne do filtrov. Overenie dokladov pri obnove trvá približne dve hodiny, takže ak systém požiada o potvrdenie totožnosti, počítajte s týmto časom a neposielajte dokumenty opakovane.

Prvý vstup do čerstvého účtu. Pri prvom vstupe do nového účtu ešte nemáte čo porovnávať, preto sa prehľad zdá prázdny a niektoré položky svietia nulou. V tom okamihu je užitočné vedieť, že zostatok, história vkladov a výberov, prehľad aktívnych bonusov a nastavené limity sa plnia až vašou činnosťou. Prvý vklad v minimálnej výške 5 € sa prejaví v histórii aj na zostatku. Ak ste pri registrácii uviedli nesprávnu e-mailovú adresu, riešte to hneď, kým je účet čerstvý, pretože na túto adresu chodia aj odkazy na obnovu hesla. Jeden hráč môže mať iba jeden aktívny účet, takže druhý si nezakladajte.

Slotspalace Casino a odhlásenie na cudzom počítači. Sedíte v kaviarni, prihlásite sa na cudzom počítači a odídete bez odhlásenia. Práve vtedy sa dá prístup k účtu stratiť najľahšie, pretože relácia zostáva otvorená v prehliadači, ktorý nie je váš. Zvyknite si preto na konci každej návštevy vybrať odhlásenie, aj keď sa ponáhľate. Ak používate vlastný telefón, nepožičiavajte ho prihlásený. Podozrenie, že niekto iný videl vaše údaje, riešte zmenou hesla v nastaveniach účtu a nové heslo nezadávajte nikomu inému. Slotspalace Casino nikdy nežiada heslo e-mailom ani v chate, preto každú takúto výzvu berte ako cudziu.

Chvíľa, keď chcete mať výdavky pod kontrolou. Keď začnete hrať častejšie, prestane stačiť pamäť a začnete si klásť otázku, kde sú nastavenia, ktoré držia výdavky a čas pod kontrolou. Nájdete ich v časti účtu venovanej zodpovednému hraniu, kde sa nastavuje denný limit vkladov, týždenný limit strát, časový limit sedenia, prestávka v hraní a dobrovoľné vylúčenie. Limity sa uplatňujú na váš účet a platia aj po odhlásení, takže ich nemusíte obnovovať pri každom vstupe. Zníženie limitu je možné kedykoľvek, zvýšenie sa prejaví až po uplynutí ochrannej lehoty. Ak potrebujete pomoc s výberom, obráťte sa na Národný register vylúčených hráčov, Linku dôvery alebo Ligu za duševné zdravie SR.

Viac informácií

Rýchla kontrola

Kontrola poradia pri zlyhaní

Keď sa vstup zasekne, prejdete tri kontroly v poradí a budete presne vedieť, kedy zapojiť podporu.

Prečo mi nesedí adresa?

Hneď po odoslaní údajov prichádza rovnaká hláška ako pri nesprávnom hesle a systém neukáže, ktoré pole je chybné. Za väčšinou takých prípadov stojí nesprávne napísaný znak v adrese alebo slovenské rozloženie klávesnice, kde sa zavináč píše inou kombináciou. Spoznáte to podľa toho, že adresa v poli vyzerá posunutá alebo má menej znakov, než čakáte.

Otvoríte si potvrdenie z registrácie a porovnáte znak po znaku.

Prepnete klávesnicu na slovenské rozloženie a adresu napíšete celú znova.

Ak sa hláška nemení ani po dvoch opravách, kontaktujte podporu cez live chat.

Slotspalace Casino a pauza v hraní

V momente, keď sa prihlásite počas prestávky alebo dobrovoľného vylúčenia, stránka vás vráti späť na prihlasovaciu obrazovku bez vysvetlenia. Blokovanie beží na strane účtu, nie prehliadača, preto nepomôže iné zariadenie ani nová adresa. Prejaví sa to rovnako po každom zadaní správnych údajov.

Skontrolujte e-mail s potvrdením o prestávke alebo o vylúčení z hrania.

Zapíšte si dátum začiatku aj koniec obdobia, ktoré ste si nastavili.

Ak sa prístup po tomto dátume neobnoví, napíšte na [email protected].

Prázdna obrazovka a stará verzia

Počas načítavania prihlasovacej stránky sa zvykne zaseknúť stará verzia prehliadača alebo uložená kópia stránky. Príznakom je prázdna obrazovka, koliesko, ktoré sa točí bez konca, alebo tlačidlo, ktoré nereaguje na klik. Na mobile sa to prejaví skôr pri slabom signáli než pri samotnom účte.

Aktualizujte prehliadač a vypnite doplnky, ktoré blokujú skripty.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť a uložené údaje lokality, potom stránku načítajte znova.

Ak sa obrazovka nezobrazí ani na inom pripojení, volajte +421 2 5383 7591.

Ochrana účtu pod licenciou Slotspalace Casino

Kto dohliada na vaše údaje. Slotspalace Casino N.V. prevádzkuje hru pod licenciou OGL/2016/2154/144, ktorú vydal Gaming Control Board Curaçao, a firmu nájdete pod číslom 248346 so sídlom Dr. M.J. Hugenholtzweg, Willemstad. Od roku 2016 sa na strane prevádzkovateľa nič neodovzdáva náhode: prenos údajov medzi vami a účtom kryje šifrovanie 256-bit AES a nezávislý dohľad nad priebehom hier držia eCOGRA, BMM Testlabs a SIQ. Licencia je zárukou, že prevádzkovateľ má pravidlá, ktoré musí dodržať, nie prísľubom výhry.

Svoje heslo nikomu neposielajte. Pri práci s účtom máte v rukách to, čo prevádzkovateľ nemôže ustrážiť za vás. Heslo si nechajte pre seba a nikomu ho neposielajte, ani keď sa odosielateľ vydáva za podporu: Slotspalace Casino ho nikdy nežiada, ani e-mailom, ani v chate. Na zdieľanom počítači sa na konci vždy odhláste a pri vlastnom telefóne ho nepožičiavajte s otvorenou reláciou. Ak máte podozrenie, že sa k heslu dostal niekto iný, zmeňte ho v nastaveniach účtu a nové si zapamätajte bez zápisu na viditeľnom mieste.

Účet bez prekvapení

Čo pre váš účet znamená licencia

Otázky, ktoré ľudia riešia až po prvom prihlásení, vyriešené dopredu.

trustČo ak sa prihlasujem z dovolenky v inej krajine?+

V momente, keď otvoríte stránku z cudziny, prihlásenie prebehne rovnako ako doma, ak sú splnené podmienky trhu, v ktorom máte účet. Prístup sa riadi pravidlami licencie vydanej na Curaçao, nie vašou polohou samotnou. Ak sa obrazovka prihlásenia nezobrazí alebo vás systém vráti späť, nejde o stratu účtu. Napíšte na live chat a popíšte, odkiaľ sa pripájate, aby tím preveril, či ide o obmedzenie prístupu, alebo o technickú chybu na vašej strane.

trustMôžem zadať svoje údaje bez obáv o bezpečnosť?+

Odpoveď znie áno, pretože prihlasovacie údaje putujú medzi vaším prehliadačom a serverom v šifrovanom kanáli s 256-bit AES šifrovaním. Tím Slotspalace Casino nikdy nežiada heslo e-mailom, telefonicky ani v chate, a to ani pri overovaní totožnosti. Ak vás o heslo niekto požiada, komunikácia nie je z našej strany. Na zdieľanom počítači sa po skončení práce odhláste a heslo si neskôr zmeňte v nastaveniach účtu.

trustČo sa stane, keď mi pri výbere žiadajú doklady?+

V okamihu, keď požiadate o výber, systém overí, že účet patrí vám, a preto si vyžiada doklady. Zvyčajne ide o občiansky preukaz, potvrdenie o adrese a výpis z bankového účtu. Overenie trvá približne 2 hodiny, no pri nejasnom skene sa môže natiahnuť. Doklady slúžia na ochranu výhry aj na plnenie povinností vyplývajúcich z licencie. Po schválení už ďalšie výbery dokumenty opakovane nevyžadujú.

trustKde mi pomôžu, keď sa do účtu nedostanem?+

V prípade, že sa neviete dostať do účtu, najrýchlejšie pomôže live chat priamo na stránke. Ak chcete písomnú stopu, napíšte na [email protected], kde odpoveď príde s evidenciou vášho prípadu. Telefonicky sa dovoláte na +421 2 5383 7591, keď potrebujete okamžité usmernenie. Tím Slotspalace Casino je dostupný nonstop, 24 hodín denne, 7 dní v týždni, a komunikuje v slovenčine, angličtine, nemčine a češtine.

trustMôžem mať jeden účet na počítači aj v mobile?+

Na jednom účte sa dostanete k hre cez počítač aj cez telefón, pretože ide o tú istú prihlasovaciu e-mailovú adresu a to isté heslo. Rozhranie sa prispôsobí obrazovke, no zostatok, história aj limity zostávajú spoločné. Druhý účet si nezakladajte, pretože každý hráč môže mať iba jeden aktívny účet a duplicitné účty budú zrušené. Pri strate prístupu na jednom zariadení tak neprichádzate o nič, čo ste nastavili inde.

trustPrečo je dôležité, kto licenciu vydal a pod akým číslom?+

Prevádzkovateľom je Slotspalace Casino N.V., zapísaná pod číslom 248346 na adrese Dr. M.J. Hugenholtzweg ve Willemstad, a dohľad vykonáva Gaming Control Board Curaçao pod licenciou OGL/2016/2154/144. Práve preto existuje overenie totožnosti, limity aj pravidlo jedného účtu: nie sú to prekážky, ale záväzky, ktoré držiteľ licencie musí plniť voči vám aj úradu. Pri spore tak máte jasne určeného prevádzkovateľa a orgán, ktorý nad ním dohliada.

Stále sa neviete dostať do účtu?

Live chat je najkratšia cesta, keď sa vstup zasekne a potrebujete odpoveď hneď. Pred otvorením okna majte po ruke e-mailovú adresu z registrácie a popis toho, čo sa na obrazovke ukázalo, aby sa otázka nemusela opakovať.

E-mail sa hodí na prípady, kde treba priložiť dokumenty alebo opísať postup, ktorý zlyhal. Napíšte na [email protected] a pripravte si občiansky preukaz, potvrdenie o adrese či výpis z bankového účtu, ak sa overenie týka práve ich.

Telefón využijete, keď potrebujete hovoriť s človekom, nie písať. Zavolajte na +421 2 5383 7591 a majte poruke registračnú adresu, typ zariadenia a čas, kedy sa prihlásenie naposledy nepodarilo, aby sa príčina našla na prvý raz.