Práve pred prvým výberom

Ako prebieha overenie účtu v Slotspalace Casino?

Kontrola existuje preto, aby licencovaný prevádzkovateľ vedel, komu vypláca, a bežne trvá 2 hodiny.

Spustiť overenie

Licencia OGL/2016/2154/144Oficiálna licencia Gaming Control Board Curaçao, audity eCOGRA a BMM Testlabs

Keď čakáte na výplatu

Pozrite si overenie v skratke

Rovnaké pravidlá platia pre každého hráča, nikoho nevynechávame.

Kto kontroluje

Slotspalace Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2016/2154/144

Ako dlho

2 hodiny

Kedy povinne

najneskôr pred prvým výberom

Otázky

[email protected]

Vek

18+

Na prvý pokus

Nahrajte doklady v správnom poradí

Poradie krokov držíme rovnaké, aby ste sa v prostredí účtu nestratili.

Kde nájdem sekciu s dokladmi?

V účte otvorte časť s dokladmi, kde uvidíte zoznam požadovaných súborov. Skontrolujte, ktorú položku systém žiada ako prvú.

Odfoťte preukaz bez odlesku

Nahrajte občiansky preukaz tak, aby boli ostré všetky štyri rohy a čitateľné číslo dokladu. Odlesk blesku alebo prst na fotografii skontrolu zdrží.

Pasuje adresa na papieri k účtu?

Pribaľte potvrdenie o adrese, ktoré nie je staršie ako doklad o totožnosti. Adresa a meno na papieri musia sedieť s údajmi v účte.

Čo urobí tím pri chybe?

Po odoslaní čakajte na e-mail s výsledkom, obvykle do 2 hodín. Ak niečo chýba, príde presná poznámka, ktorú stačí doplniť.

Tri papiere

Pred nahrávaním a po ňom

Po prečítaní viete, ktorý papier čo potvrdzuje a ako ho odfotiť.

Občiansky preukaz

Čo potvrdzujeVašu totožnosť a vek

Čo musí byť vidieťMenu, fotografiu, číslo dokladu, platnosť

Potvrdenie o adrese

Čo potvrdzujeMiesto trvalého pobytu

Čo musí byť vidieťMeno, adresu, dátum vystavenia

Výpis z bankového účtu

Čo potvrdzujePôvod vložených zdrojov

Čo musí byť vidieťMeno majiteľa, IBAN, obdobie

Štyri spúšťače

Prečo mi píšu práve teraz?

Po prečítaní budete vedieť, ktoré situácie kontrolu spúšťajú a čo si k nim pripraviť.

Pred vyplatou, nie po nej

Pri prvom výbere peňazí sa licencia ozve prvýkrát: dovtedy zostáva platba pozdržaná a tím si vyžiada občiansky preukaz a potvrdenie o adrese.

Výkyv v sumách

Suma, ktorá vybočí z vášho bežného vzorca, si pýta pohľad do výpisu z bankového účtu, aby bolo vidieť, odkiaľ peniaze prišli.

Máte už osemnásť?

Keď systém nevie potvrdiť, že máte aspoň 18 rokov, požiada o občiansky preukaz s dátumom narodenia aj pri registrácii.

Keď chcete vkladať viac

Zvýšenie denného limitu vkladov je zmena rizikového profilu, preto k nemu prichádza občiansky preukaz a potvrdenie o adrese na overenie totožnosti.

Peniaze na účte a ich pôvod

Držiteľ licencie OGL/2016/2154/144 od Gaming Control Board Curaçao musí vedieť, odkiaľ peniaze na účte pochádzajú. Kontrola zdroja financií je rutinná povinnosť proti praniu špinavých peňazí, nie podozrenie z vášho konania. Pýtame sa preto, lebo nás k tomu zaväzuje licencia, a to isté sa deje u každého hráča.

Podľa situácie priložíte jeden alebo viac z týchto dokladov.

výpis z bankového účtu
potvrdenie o príjme zo zamestnania
rozhodnutie o dôchodku
výpis z daňového priznania
potvrdenie o predaji majetku

Snímka, ktorá prejde na druhý raz

Snímka obrazovky, nie dokladu. Obrazovka telefónu skresľuje hrany a bezpečnostné prvky, preto ju tím vracia ako nečitateľnú. Odfoťte samotný preukaz, nie obrazovku Použite zadný fotoaparát pri dennom svetle

Platný predtým, prepadnutý teraz. Preukaz po dátume platnosti už nepotvrdzuje vašu totožnosť, hoci na snímke môže byť ešte ostrý. Vyžiadajte si nový preukaz na úrade Po prevzatí nahrajte obe strany nanovo

Zjednoťte meno a adresu. Údaje na papieri sa musia zhodovať s profilom do písmena, inak kontrola nevie spojiť doklad s vaším účtom. Porovnajte meno a adresu v profile Pošlite obe strany dokladu v jednom súbore

Práve čakáte na schválenie

Overenie riešite práve teraz?

Najčastejšia obava znie, či kvôli dokladom neprídete o výhru.

Musím doklady posielať znova pri ďalšej výplate?+

Nie, potvrdenie platí aj pre ďalšie výbery. Opätovne ho vyžiadame len vtedy, keď vyprší platnosť preukazu alebo sa zmení vaša adresa. Vtedy sa na obrazovke účtu objaví nová požiadavka.

Koľko hodín trvá, kým mi overenie schvália?+

Schválenie zvyčajne prichádza do 2 hodín od odoslania dokladov. Ak kontrola prebieha v noci, výsledok môže prísť o niečo neskôr. Stav vidíte v sekcii s dokladmi, kde pribudne potvrdenie.

Kedy najneskôr odo mňa doklady budete chcieť?+

Doklady potrebujeme najneskôr pred prvou výplatou, tak to určuje naša licencia. Casino si ich môže vyžiadať skôr, už pri registrácii alebo pri prvom vklade. Vtedy sa na obrazovke zobrazí výzva na nahranie.

Prečo sa pýtate na pôvod mojich peňazí?+

Ide o rutinnú povinnosť, ktorú nám ukladá licencia proti praniu špinavých peňazí. Nejde o podozrenie voči vám ani o obvinenie. Kontrola vysvetľuje, odkiaľ peniaze na hranie pochádzajú.

Čo robiť, keď mi fotografiu preukazu neuznajú?+

Priložíte novú snímku, najčastejšie chýba ostrý roh alebo celá plocha dokladu. Pri odmietnutí vám v správe napíšeme, ktorá časť nebola čitateľná. Nový pokus posúďte podľa tej istej schémy.

Sú moje doklady uložené bezpečne?+

Áno, prenos chránime 256-bit AES šifrovaním a prístup k snímkam majú len pracovníci overovania. Údaje slúžia na splnenie licenčných povinností, nie na marketing. Otázky k spracovaniu adresujte na [email protected].

Dá sa preukaz odfotiť aj mobilom?+

Áno, telefón úplne stačí a snímka z fotoaparátu býva ostrejšia než sken. Položte doklad na rovný povrch pri dennom svetle, aby nebol na snímke odlesk. Potom ju nahráte priamo z galérie.